Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales Vital20

Artículo 1 – Definiciones

Nuestros términos son tan claros y sencillos como podemos hacerlos. Honestos, fáciles de entender y transparentes. No hay necesidad de palabras complicadas ni letra pequeña. Nuestro objetivo es tenerte como un cliente satisfecho.

Artículo 2 – La identidad del Emprendedor

Somos Vital20, nombre comercial de Swiss Point of Care/ Vital20, parte de VPSana Group AG, Zúrich, Suiza

Puedes contactarnos:

  • Correo electrónico: info@vital20.com
  • Llamar: +31 85 577 36430. | Escribir: Tuinderij 15, 2451 GG Leimuiden, Netherlands
  • Número de la Cámara de Comercio: 55936091
  • Número de identificación fiscal: 8519.14.603B01
Nuestros datos bancarios

Swiss Point Of Care:

  • BANCO: Rabobank
  • NÚMERO DE CUENTA: 127445439
  • IBAN: NL65RABO0127445439
  • BIC: RABONL2U

Artículo 3 – Aplicabilidad

Hacemos todo lo posible para que conozcas estos términos y condiciones. Es importante porque dice lo que hacemos por ti y lo que esperamos de ti. Es decir, cuando compras algo con nosotros. De lo contrario, no es realmente relevante. Mantenemos las cosas simples.

Artículo 4 – La oferta

Siempre te informamos honestamente qué, cuándo y cómo puedes comprar; cuáles son los costes y si se puede cambiar. Esa es nuestra promesa.

Artículo 5 – El contrato

Haces negocios con nosotros en un entorno web seguro. Cuando haces un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Añadimos toda la información necesaria con tu pedido, y la mayoría también la encontrarás en nuestra web. Te recomendamos que guardes tu recibo electrónico. Si quieres una factura en papel, solo tienes que solicitarla por correo electrónico.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

¿Después de recibir nuestro producto hay algo que no te gusta? Entonces puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que recibiste el producto. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el pago en un plazo de 30 días.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Si quieres devolver el producto, te pedimos amablemente que pagues los sellos postales, excepto si vives en la UE (y Suiza), entonces nosotros pagaremos tu etiqueta de devolución.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Hacemos todo lo posible para aceptar siempre la devolución de nuestro producto. Pero si has usado completamente o dañado completamente el producto, entonces no podemos aceptar la devolución.

Artículo 9 – El precio

Ver artículo 4

Todos los precios están sujetos al IVA aplicable en tu país. Para pedidos dentro de la UE (y Suiza) superiores a 79 euros, el envío es gratuito. Para pedidos a países fuera de la UE y/o inferiores a 79 euros, hay un cargo postal de 7,00 a 25,00 euros dependiendo del país de entrega.

Si haces un pedido desde fuera de la UE, podrías estar exento de IVA. En ese caso, por favor contáctanos en: info@vital20.com

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

Ver artículo 4

Tienes derecho a un buen producto. En caso de que algo no esté bien con tu producto, lo solucionaremos. Siempre seguimos la ley.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Hacemos todo lo posible para atenderte bien.

Nuestros términos habituales de entrega dentro de la UE son de 2 a 5 días hábiles, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Fuera de la UE generalmente puede tardar de 5 a 10 días hábiles. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no puede ser cumplido o solo parcialmente, te informaremos lo antes posible. En tales casos puedes cancelar tu pedido sin costos. Si pagaste por adelantado, te reembolsaremos.

Si no podemos entregar tu pedido, te ofreceremos un producto de reemplazo equivalente. Dicho producto de reemplazo siempre puede ser devuelto.

Si un producto se daña o se pierde antes de ser entregado, esta es nuestra responsabilidad.

Artículo 12 – Pago

Si te pedimos que pagues por adelantado, ejecutaremos tu pedido directamente después de recibirlo.

¿Hay algo incorrecto en los detalles de pago? Por favor, avísanos.

Artículo 13 – Procedimiento de quejas

¿Tienes una queja? Hacemos todo lo posible para resolver tu queja. Todo según las normas.

Si tienes una queja, avísanos lo antes posible. Describe tu problema en un correo electrónico lo mejor que puedas para que podamos ayudarte.

Prometemos responderte en un plazo de 3 días hábiles. Te ayudamos de inmediato o te informaremos cuánto tiempo necesitamos para solucionar las cosas.

Artículo 14 – Disputas

Si juntos no podemos resolver nuestras diferencias, siempre tienes el derecho de tomar acciones legales. Lo lamentaríamos mucho, pero respetamos tu elección. Nuestro contrato contigo, al que se aplican estos Términos y Condiciones Generales, está exclusivamente regido por la ley neerlandesa.

Artículo 15 – Comunicación

Nos reservamos el derecho de añadirte a nuestra base de datos de correo electrónico una vez que realices una compra en nuestra tienda online. Recibirás consejos para usar tu producto, nuestros boletines y ofertas. Cuando ya no quieras recibir nuestros correos electrónicos, siempre puedes darte de baja al final del correo.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o variables

Eso es todo sobre nuestros Términos y condiciones generales. ¿Esperamos que esté claro? Si en el futuro cambiamos estos términos, los encontrarás en nuestro sitio web.