Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Vital20

Artikel 1 – Definities

We houden onze voorwaarden zo duidelijk en simpel mogelijk. Eerlijk, makkelijk te begrijpen en zonder kleine lettertjes. Ons doel? Jou als tevreden klant.

Artikel 2 – Wie zijn wij?

Wij zijn Vital20, handelsnaam van Swiss Point of Care / Vital20, onderdeel van VPSana Group AG, Zürich, Zwitserland.

Je kunt ons bereiken:

  • E-mail: info@vital20.com
  • Bellen: +31 85 577 36430 | Schrijven: Tuinderij 15, 2451 GG Leimuiden, Nederland
  • KvK-nummer: 55936091
  • BTW-nummer: 8519.14.603B01
Onze bankgegevens

Swiss Point Of Care:

  • Bank: Rabobank
  • Rekeningnummer: 127445439
  • IBAN: NL65RABO0127445439
  • BIC: RABONL2U

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

We doen ons best om je goed te informeren over deze voorwaarden. Ze zijn belangrijk als je iets bij ons koopt: zo weet je wat je van ons mag verwachten én wat wij van jou verwachten. Anders zijn ze niet van toepassing. Lekker overzichtelijk.

Artikel 4 – Ons aanbod

We vertellen je altijd duidelijk wat je koopt, wanneer het geleverd wordt, wat het kost en of je het kunt ruilen. Daar mag je op rekenen.

Artikel 5 – De overeenkomst

Je doet zaken met ons in een veilige online omgeving. Na je bestelling krijg je direct een bevestiging per mail. Je ontvangt alle belangrijke informatie bij je bestelling, en je vindt veel ook op onze website. Bewaar je digitale bon goed. Liever een papieren factuur? Vraag het ons even per mail.

Artikel 6 – Bedenktijd

Niet tevreden na ontvangst? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen (vanaf de dag dat je 'm ontvangen hebt) terugsturen. We sturen je dan een vervangend product of storten je geld terug binnen 30 dagen.

Artikel 7 – Kosten bij retour

Wil je iets terugsturen? Dan vragen we je vriendelijk om zelf de verzendkosten te betalen. Tenzij je in de EU of Zwitserland woont – dan betalen wij de retourzending.

Artikel 8 – Uitzonderingen op retourneren

We proberen altijd je retour te accepteren. Maar als het product helemaal op is of kapot, kunnen we het helaas niet terugnemen.

Artikel 9 – De prijs

Zie artikel 4.

Alle prijzen zijn inclusief btw (volgens het land waarin je woont). Bestellingen binnen de EU en Zwitserland boven €79 worden gratis verzonden. Voor andere landen of bestellingen onder €79 rekenen we tussen €7,00 en €25,00 verzendkosten, afhankelijk van het land.

Bestel je van buiten de EU? Dan hoef je misschien geen btw te betalen. Mail ons even: info@vital20.com

Artikel 10 – Garantie

Zie artikel 4.

Je hebt recht op een goed product. Gaat er iets mis? Dan lossen we het op. Uiteraard volgens de wet.

Artikel 11 – Levering

We doen er alles aan om je goed van dienst te zijn.

Binnen de EU leveren we meestal binnen 2-5 werkdagen. Buiten de EU duurt het meestal 5-10 werkdagen. Duurt het langer of kunnen we niet (alles) leveren? Dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren. Heb je al betaald? Dan krijg je het bedrag terug.

Kunnen we je bestelling niet leveren? Dan krijg je een vergelijkbaar product aangeboden, dat je altijd mag terugsturen.

Gaat het product stuk of raakt het kwijt vóór levering? Dan zijn wij verantwoordelijk.

Artikel 12 – Betaling

Moet je vooraf betalen? Dan gaan we meteen aan de slag zodra we je betaling hebben ontvangen.

Klopt er iets niet met de betaalgegevens? Laat het ons weten.

Artikel 13 – Klachten

Heb je een klacht? We doen er alles aan om je te helpen. Netjes en volgens de regels.

Laat het ons zo snel mogelijk weten. Omschrijf je probleem zo goed mogelijk in een mail, dan kunnen we je beter helpen.

We reageren binnen 3 werkdagen. Soms lossen we het direct op, anders laten we weten hoeveel tijd we nodig hebben.

Artikel 14 – Geschillen

Komen we er samen niet uit? Dan kun je altijd naar de rechter stappen. Dat zou jammer zijn, maar we respecteren je keuze. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Communicatie

Als je iets bij ons koopt, kunnen we je toevoegen aan onze e-maillijst. Je krijgt dan tips over je product, nieuwsbrieven en aanbiedingen. Wil je dat niet meer? Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan de mail.

Artikel 16 – Wijzigingen

Dat was het! Hopelijk is alles duidelijk. Als we onze voorwaarden aanpassen, vind je de nieuwe versie op onze website.