Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali Vital20

Articolo 1 – Definizioni

I nostri termini sono chiari e semplici come possiamo renderli. Onesti, facili da capire e trasparenti. Niente parole complicate o caratteri piccoli. Il nostro obiettivo è averti come cliente soddisfatto.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Siamo Vital20, nome commerciale di Swiss Point of Care/ Vital20, parte del VPSana Group AG, Zurigo, Svizzera

Puoi contattarci:

  • E-mail: info@vital20.com
  • Chiama: +31 85 577 36430. | Scrivi: Tuinderij 15, 2451 GG Leimuiden, Paesi Bassi
  • Numero della Camera di Commercio: 55936091
  • Partita IVA: 8519.14.603B01
I nostri dati bancari

Swiss Point of Care:

  • BANK: Rabobank
  • NUMERO CONTO: 127445439
  • IBAN: NL65RABO0127445439
  • BIC: RABONL2U

Articolo 3 – Applicabilità

Facciamo del nostro meglio per farti conoscere questi termini e condizioni. È importante perché dice cosa facciamo per te e cosa ci aspettiamo da te. Ovvero, quando acquisti qualcosa da noi. Altrimenti non è davvero rilevante. Facciamo le cose semplici.

Articolo 4 – L'offerta

Ti informiamo sempre onestamente cosa, quando e come puoi acquistare; quali sono i costi e se è possibile effettuare un cambio. Questa è la nostra promessa.

Articolo 5 – Il contratto

Fai affari con noi in un ambiente web sicuro. Quando effettui un ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Alleghiamo tutte le informazioni necessarie con il tuo ordine, e la maggior parte le trovi anche sul nostro sito web. Ti consigliamo di conservare la ricevuta elettronica. Se desideri una fattura cartacea puoi semplicemente richiederla via e-mail.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Se dopo aver ricevuto il nostro prodotto c'è qualcosa che non ti piace, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il prodotto. Ti invieremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo entro 30 giorni.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se vuoi restituire il prodotto, ti chiediamo gentilmente di pagare i francobolli, tranne se vivi nell'UE (e Svizzera) in tal caso pagheremo noi l'etichetta di reso.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Facciamo del nostro meglio per accettare sempre il reso del nostro prodotto. Ma se hai completamente consumato o danneggiato il prodotto, non possiamo accettare il reso.

Articolo 9 – Il prezzo

Vedi articolo 4

Tutti i prezzi sono soggetti all'IVA applicabile nel tuo paese. Per ordini all'interno dell'UE (e Svizzera) superiori a 79 euro la spedizione è gratuita. Per ordini verso paesi fuori dall'UE e/o inferiori a 79 euro è previsto un costo postale da 7,00 a 25,00 euro a seconda del paese di consegna.

Se ordini da fuori dall'UE, potresti essere esente da IVA. In tal caso contattaci a: info@vital20.com

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

Vedi articolo 4

Hai diritto a un buon prodotto. Se qualcosa non va con il tuo prodotto, lo sistemeremo. Seguiamo sempre la legge.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Facciamo del nostro meglio per offrirti un buon servizio.

I nostri termini di consegna abituali all'interno dell'UE sono 2-5 giorni lavorativi, salvo diverso accordo. Fuori dall'UE generalmente possono essere 5-10 giorni lavorativi. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere evaso o solo parzialmente, ti informeremo il prima possibile. In tali casi puoi annullare il tuo ordine senza costi. Se hai pagato in anticipo, ti rimborseremo.

Se non possiamo consegnare il tuo ordine, ti offriremo un prodotto sostitutivo equivalente. Un prodotto sostitutivo può sempre essere restituito.

Se un prodotto si danneggia o si perde prima di essere consegnato a te, questa è nostra responsabilità.

Articolo 12 – Pagamento

Se ti chiediamo di pagare in anticipo, eseguiremo il tuo ordine direttamente dopo averlo ricevuto.

C'è qualcosa che non va nei dettagli di pagamento? Per favore, faccelo sapere.

Articolo 13 – Procedura per i reclami

Hai un reclamo? Facciamo tutto il possibile per risolverlo. Tutto secondo le regole.

Se hai un reclamo, faccelo sapere il prima possibile. Descrivi il tuo problema in un'e-mail nel modo migliore possibile, così possiamo aiutarti.

Promettiamo di risponderti entro 3 giorni lavorativi. Ti aiutiamo subito, oppure ti faremo sapere quanto tempo ci serve per risolvere la situazione.

Articolo 14 – Controversie

Se insieme non riusciamo a risolvere le nostre divergenze, hai sempre il diritto di intraprendere un'azione legale. Ne saremmo molto dispiaciuti, ma rispettiamo la tua scelta. Il nostro contratto con te, a cui si applicano questi Termini e Condizioni Generali, è regolato esclusivamente dalla legge olandese.

Articolo 15 – Comunicazione

Ci riserviamo il diritto di aggiungerti al nostro database e-mail una volta effettuato un acquisto nel nostro webshop. Riceverai consigli per l'uso del tuo prodotto, le nostre newsletter e offerte. Se non vuoi più ricevere le nostre e-mail, puoi sempre annullare l'iscrizione in fondo all'e-mail.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o variabili

Questo è tutto per i nostri Termini e condizioni generali. Speriamo sia chiaro? Se in futuro cambieremo questi termini, li troverai sul nostro sito web.